Sachbearbeiter/in Customer Service, Vollzeit, Teilzeit (m,w,d)

Die Octopus Concept GmbH entwickelte sich in den letzten Jahren in ihrer Branche zu einem der führenden Anbieter deutschland- und europaweit. Unser Fokus liegt in der Vermarktung des Kernproduktes Tinte und eines breiten Peripherie-Sortimentes rund um das Kernprodukt Tinte im B2B und B2C. Der mit der Octopus Concept GmbH eng verbundene Tintenhersteller Octopus Fluids GmbH & Co. KG entwickelt neueste Tintenrezepturen und sorgt im Nachhinein für die Herstellung der Tinten und Aufrechterhaltung definierter Qualitätsstandards.
Durch unsere hohen Anforderungen in QualitätKundenservicesGeschwindigkeit und Bereitstellung von Informationen für unsere Kunden heben wir uns deutlich vom Wettbewerber ab und erfreuen uns einer ständig positiv wachsenden Geschäftsentwicklung.
Um dieser Entwicklung gerecht zu werden, suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort Dresden, die nicht nur abarbeiten, sondern unseren weiteren Geschäftsverlauf intensiv mitgestalten möchten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Dresden einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

  • Verarbeitung von Onlinebestellungen in unseren IT-Systemen
  • Auftragsannahme und Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und Internet sowie Weiterverarbeitung in unseren IT-Systemen
  • Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierte Beratung zu allen Themen rund um Octopus und Octopus Fluids
  • Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen sowie Erteilen von Statusauskünften zu laufenden Aufträgen und Reklamationen/ Retouren
  • Einstellen, Bearbeiten und Optimieren von Produkten und Produktinformationen in unserem Online-Portal
  • Pflege von Produkt- und Datenlisten in MS-Office
  • Waren-Rückstandsanalysen und Zusammenarbeit mit dem Einkauf


Das sollten Sie mitbringen:

  • eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Begeisterungsfähigkeit für Tinte, Drucktechnik und Druckverfahren
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
  • Hohe Eigenmotivation sowie eine freundliche, kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse
  • Angenehme Sprechweise (ohne ausgeprägten Dialekt)
  • Zügiger und routinierter Umgang mit den MS-Office-Programmen ist Bedingung
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und/oder Logistik ist von Vorteil


Wir bieten Ihnen:

  • Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit angemessener Vergütung in einem jungen Team und familiären Arbeitsumfeld
  • Umfangreiche Einarbeitung in unseren Systemen und gezielte Produktschulungen
  • Geregelte Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr (keine Schicht- und Wochenendarbeit)
  • Möglichkeiten zur systematischen Weiterqualifizierung
  • Zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln


Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie der Meinung sind, dass unsere ausgeschriebene Stelle sehr gut zu Ihnen passt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin mit.

Richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per E-Mail an:

jobs@octopus-office.de

Octopus Concept GmbH
Ansprechpartner: Gunther Lange
Hamburger Straße 14d
01067 Dresden