Kundenservicemitarbeiter im Innendienst (m/w), Vollzeit in Dresden

Stellenbeschreibung Mitarbeiter/in im Kundenservice, Innendienst in Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Dresden auf Vollzeitbasis einen Kundenserviceberater.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

  • Betreuung von Stammkunden und Neukunden
  • Professionelle und souveräne Beratung unserer Kunden am Telefon, per E-mail, Internet und im persönlichem Gespräch
  • Verarbeitung von Onlinebestellungen in unseren IT-Systemen
  • Auftragsannahme am Telefon, per E-Mail und Internet und Weiterverarbeitung in unseren IT-Systemen
  • Reklamationsbearbeitung im Sinne vollkommener Kundenzufriedenheit
  • Einstellen, Bearbeiten und Optimieren von Produkten und Produktinformationen in unserem Online-Portal
  • Pflege von Produkt- und Datenlisten in Excel

Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Begeisterungsfähigkeit für Refill, Drucker, Druckerzubehör, Drucktechnik und Druckverfahren
  • Hohe Vertriebsaffinität und Spaß an der Arbeit mit Menschen
  • Schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft
  • Angenehme Sprechweise (ohne ausgeprägten Dialekt)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zügiger und routinierter Umgang mit dem PC (Outlook, Word, Excel) sind Bedingung

Wir bieten:

  • Vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit angemessener Vergütung in einem jungen Team
  • Umfangreiche Schulung und Einarbeitung
  • geregelte Arbeitszeiten (keine Schicht- und Wochenendarbeit)
  • Möglichkeiten zur systematischen Weiterqualifizierung
  • Entwicklung eigener Projekte