Mitarbeiter Kundenservice im Innendienst, Vollzeit (m,w,d)

Stellenbeschreibung Mitarbeiter/in im Kundenservice, Innendienst in Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Dresden auf Vollzeitbasis einen Kundenservicemitarbeiter.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

  • Verarbeitung von Onlinebestellungen in unseren IT-Systemen
  • Auftragsannahme und Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und Internet sowie Weiterverarbeitung in unseren IT-Systemen
  • Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierte Beratung zu allen Themen rund um Octopus und Octopus Fluids
  • Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen sowie Erteilen von Statusauskünften zu laufenden Aufträgen und Reklamationen/ Retouren
  • Einstellen, Bearbeiten und Optimieren von Produkten und Produktinformationen in unserem Online-Portal
  • Pflege von Produkt- und Datenlisten in MS-Office
  • Waren-Rückstandsanalysen und Zusammenarbeit mit dem Einkauf
     

Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Begeisterungsfähigkeit für Tinte, Drucktechnik und Druckverfahren
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
  • Hohe Eigenmotivation
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse
  • Angenehme Sprechweise (ohne ausgeprägten Dialekt)
  • Zügiger und routinierter Umgang mit dem PC (Outlook, Word, Excel) sind Bedingung
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist von Vorteil

Wir bieten:

  • Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit angemessener Vergütung in einem jungen Team und familiären Arbeitsumfeld
  • Umfangreiche Einarbeitung in unseren Systemen und gezielte Produktschulungen
  • Geregelte Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr (keine Schicht- und Wochenendarbeit)
  • Möglichkeiten zur systematischen Weiterqualifizierung
  • Zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln


Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie der Meinung sind, dass unsere ausgeschriebene Stelle sehr gut zu Ihnen passt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin mit.