Mitarbeiter Kundenservice im Innendienst, Vollzeit (m,w,d)

Stellenbeschreibung Mitarbeiter/in im Kundenservice, Innendienst in Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Dresden auf Vollzeitbasis einen Kundenservicemitarbeiter.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

  • Verarbeitung von Onlinebestellungen in unseren IT-Systemen
  • Auftragsannahme und Betreuung unsere Kunden am Telefon, per E-Mail und Internet sowie Weiterverarbeitung in unseren IT-Systemen
  • Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierte Beratung zu allen Themen rund um Octopus und Octopus Fluids
  • Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen sowie Erteilen von Statusauskünften zu laufenden Aufträgen und Reklamationen/ Retouren
  • Einstellen, Bearbeiten und Optimieren von Produkten und Produktinformationen in unserem Online-Portal
  • Pflege von Produkt- und Datenlisten in MS-Office
  • Waren-Rückstandsanalysen und Zusammenarbeit mit den Einkauf
     

Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Begeisterungsfähigkeit für Tinte, Drucktechnik und Druckverfahren
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
  • Hohe Eigenmotivation
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse
  • Angenehme Sprechweise (ohne ausgeprägten Dialekt)
  • Zügiger und routinierter Umgang mit dem PC (Outlook, Word, Excel) sind Bedingung
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist von Vorteil

Wir bieten:

  • Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit angemessener Vergütung in einem jungen Team und familiären Arbeitsumfeld
  • Umfangreiche Einarbeitung in unseren Systemen und gezielte Produktschulungen
  • Geregelte Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr (keine Schicht- und Wochenendarbeit)
  • Möglichkeiten zur systematischen Weiterqualifizierung
  • Zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln