HP Firmware Update vom April verhindert die Nutzung von alternativen Patronen

Newsletter vom Juni 2019:
Leise und unbemerkt, der zweite Streich: HP hat erneut mit einem Firmware Update die Nutzung von alternativen oder wiederbefüllten HP 953 Patronen unterbunden. Im Auslieferungszustand der betroffenen Geräte ist stets die automatische Firmwareaktualisierung aktiv. Eingesetzte Patronen wurden nicht sofort nach dem Update vom Gerät verweigert. Erst der nächste Patronenwechsel sorgt dafür, dass die betroffene Patrone vom Drucker abgelehnt wird. Daher ist dies nicht sofort aufgefallen. Die Fehlermeldungen des Druckers sind etwa "Patrone nicht richtig eingesetzt", "Patrone defekt" oder "Patrone nicht für diesen Drucker geeignet".

Aktuell betroffene Geräte mit HP 953 Patronen

Durch die verzögerte Ablehnung der Patronen kommt es erst jetzt zu vermehrten Rückmeldungen von Endkunden. Die betroffenen Druckermodelle der aktuellen OfficeJet Pro Serie sind:

OfficeJet Pro 7720
OfficeJet Pro 7730
OfficeJet Pro 7740 WF
OfficeJet Pro 8710
OfficeJet Pro 8715
OfficeJet Pro 8718
OfficeJet Pro 8719

Octopus Patronen funktionieren!

Wir haben frühzeitig auf die ersten Meldungen reagiert und können Ihnen voll funktionsfähige wiederaufbereitete (non OEM) Patronen anbieten. Unsere aktuellen Patronen sind von den hier beschriebenen Firmware Updates nicht betroffen.

Rückblick 2016

Bereits Anfang 2016 hatte HP eine Firmware veröffentlicht, die erst im Sommer zum Ausschluss recycelter HP Patronen führte. Das mediale Echo war damals so hoch, dass HP doch zurückruderte und mit einer neuen Firmware die Blockade aufhob. Ob es diesmal zu einem ähnlichen Ausgang der aktuellen Non-OEM Blockade kommt, ist abzuwarten.

Betroffene Firmwareversion
Automatische Updates deaktivieren

Die Firmwareversion wird auf der HP Supportseite 1910 oder 1912 genannt.

Firmware am Drucker aufrufen:
Nach unten wischen, auf "Info" drücken, nach unten scrollen:
April Firmware-Version: EDWINXPP1N002.1912A oder MCP2CN1910AR

Deaktivieren des automatischen Updates am Drucker:
Drücken Sie auf das Zahnradsymbol (Einrichtung), folgen Sie den Menüpunkten "Wartung" -> "Drucker aktualisieren" -> "Update Einstellungen" und wählen Sie dort "nicht prüfen" aus.